FORMULAR RETUR

Pentru a iniția procesul, te rugăm să completezi formularul de mai jos. Această etapă electronică este obligatorie pentru înregistrarea returului (atât pentru clienții cu cont, cât și pentru cei care au comandat ca vizitatori), iar cererea ta va fi analizată de către noi în cel mai scurt timp pentru a-ți trimite instrucțiunile de expediere.

​

Înainte de a completa, asigură-te că:

​

• Solicitarea este pentru produse standard din Shop (plicuri, panglici, hartie matase etc). Produsele personalizate sau realizate pe comandă specială nu pot fi returnate din motive de răzgândire.

• Te încadrezi în termenul legal de 14 zile calendaristice pentru retur voluntar sau 48 de ore pentru sesizarea unui defect al produsului.

• Folosești aceeași adresă de e-mail de pe care ai plasat comanda inițială.